Términos de servicio

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo vinculante entre AutomatizaIA.app (en adelante "el Proveedor"), operado por Fernando, con dirección de contacto hola@automatizaia.app, y la persona natural o jurídica que contrata los servicios (en adelante "el Socio").

Al aceptar una propuesta comercial, realizar un pago o firmar un Documento de Alcance (SOW), el Socio acepta íntegramente estos Términos.

El Proveedor ofrece servicios que incluyen, sin limitarse a:

• Diseño y desarrollo de sitios web (Next.js, Astro, WordPress y similares).
• Automatización de procesos empresariales (n8n, Make, Zapier, GoHighLevel y similares).
• Branding e identidad visual generada con IA.
• Implementación de agentes de inteligencia artificial (WhatsApp con IA, chatbots, flujos de correo automatizado).
• Hosting administrado y mantenimiento técnico.
• Consultoría y auditorías de procesos digitales.

El alcance específico de cada proyecto se define en el Documento de Alcance (SOW) o propuesta comercial aceptada por escrito. Cualquier trabajo fuera del alcance acordado requiere una enmienda escrita y puede generar costos adicionales.

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) como moneda de referencia. Cuando se ofrezcan equivalentes en moneda local (GTQ, MXN, COP, ARS u otras), estos son referenciales y se calculan al tipo de cambio del día de pago. Diferencias de ±5% por variación cambiaria son normales y no constituyen incumplimiento.

Condiciones de pago estándar:

• 50% del valor total al inicio del proyecto (pago de anticipo obligatorio para activar el trabajo).
• 50% restante al entregar el entregable final o al cumplirse el hito acordado.
• Proyectos con retainer mensual: pago adelantado al inicio de cada período.

El Proveedor no inicia trabajo sin haber recibido el anticipo correspondiente. Los pagos realizados no son reembolsables salvo disposición expresa en la propuesta comercial (como el paquete FDE Quick Win con reembolso 100% sujeto a KPI).

Facturas vencidas después de 15 días calendario generan una penalización del 1.5% mensual sobre el saldo pendiente. El Proveedor puede suspender el servicio activo sin previo aviso ante facturas con más de 30 días de mora.

Antes del pago total: todos los entregables (código, diseños, automatizaciones, contenido, assets) son propiedad exclusiva del Proveedor y se proporcionan como vista previa bajo licencia temporal revocable.

Tras el pago total: el Socio recibe licencia perpetua, no exclusiva, para usar los entregables en su operación comercial. El Proveedor conserva el derecho de mencionar el proyecto en su portafolio y materiales de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.

El Socio garantiza tener los derechos necesarios sobre el material que entrega al Proveedor (logos, fotos, textos, datos). El Proveedor no asume responsabilidad por infracciones de propiedad intelectual derivadas de material aportado por el Socio.

Herramientas, frameworks y librerías de terceros incluidas en los entregables se rigen por sus propias licencias (open source o comerciales según corresponda).

El Proveedor garantiza que los entregables funcionarán según lo especificado en el SOW durante 30 días calendario desde la entrega final, siempre que el Socio no haya modificado el código o la configuración sin autorización.

Esta garantía cubre corrección de errores funcionales documentados. No cubre:

• Cambios de alcance solicitados post-entrega.
• Degradación de rendimiento causada por modificaciones del Socio o terceros.
• Incompatibilidades introducidas por actualizaciones de plataformas de terceros (Meta, Google, Vercel, etc.) fuera del control del Proveedor.
• Fallas de herramientas de terceros (APIs externas, plataformas SaaS, servicios de hosting que no sean los provistos directamente por el Proveedor).

En ningún caso el Proveedor será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de clientes o interrupción del negocio, aunque se haya advertido de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total acumulada del Proveedor bajo estos Términos no excederá el monto total pagado por el Socio en los 90 días anteriores al evento que generó la reclamación.

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información sensible compartida durante la relación contractual (datos de clientes del Socio, estrategias de negocio, credenciales de acceso). Esta obligación subsiste por 2 años después de la terminación del contrato.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual con 15 días de aviso escrito. En caso de terminación:

• El Socio paga el trabajo completado hasta la fecha de terminación.
• El Proveedor entrega los entregables completados en proporción al pago recibido.
• Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo pacto expreso.

El Proveedor puede terminar el contrato de forma inmediata ante: uso del servicio para actividades ilegales, impago reiterado, o comportamiento abusivo hacia el equipo del Proveedor.

Las partes se comprometen a resolver cualquier disputa primero mediante negociación directa de buena fe durante 30 días. Si no se alcanza acuerdo, las partes someten la controversia a mediación ante el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guatemala.

Si la mediación fracasa, el conflicto se resuelve mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de dicho Centro, en idioma español, con sede en Ciudad de Guatemala.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio y demás normativa aplicable.

Cláusulas adicionales por país del Socio:

• México: Adicionalmente aplican disposiciones relevantes del Código Civil Federal y Ley Federal de Protección al Consumidor cuando el Socio sea persona física con actividad empresarial domiciliada en México.
• Colombia: El Socio domiciliado en Colombia reconoce la competencia de los tribunales guatemaltecos para disputas contractuales B2B.
• Argentina: Las partes acuerdan expresamente excluir la aplicación del Código Civil y Comercial argentino a la relación contractual y someterse a la jurisdicción guatemalteca.

Nota: estas cláusulas son orientativas. La exigibilidad en cada jurisdicción depende de normativa local que puede variar. Consultar con abogado local antes de firmar.

Estos Términos están redactados en español, que es el idioma vinculante. Cualquier traducción es referencial. En caso de conflicto entre versiones, prevalece el texto en español.

El Proveedor puede actualizar estos Términos con un aviso de 15 días. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

Consultas sobre estos Términos: hola@automatizaia.app